“我也没有想过一定要什么赔偿，之所以向你们爆料，一是回去后越想越恶心，第二也是想提醒一下商家，特别是餐饮店铺，一定要加强卫生。”

9月27日上午，1007接到福州车友孙女士的投诉称，她曾于9月26日中午带女儿到福州鼓楼区井大路一家名叫“贵言”的餐饮店吃饭，女儿喝了店里提供的豆浆，结果喝完后才发现杯子里有一只蟑螂，还有不少蟑螂屎。

孙女士：吃个饭被吓到了

孙女士家住井大路附近，孩子也在周边上学，加上自己上班的地方离家也很近，所以自己经常中午放学后接女儿回家温习功课。

9月26日中午，接到女儿后，考虑到天气比较热，孙女士就没有想做饭，路过“贵言”餐饮店时，决定进去吃份米粉。

店铺，图由孙女士提供

点完餐后，女儿有些口渴，看到店里的饮料都可以自助无限喝，孙女士就为孩子从店里的豆浆机里打了杯豆浆。

“打豆浆之前我特意看过，杯子是干净的。”孙女士说，女儿边吃饭边喝豆浆，没过多久，女儿突然让自己看杯子底部，“我一看就吓傻了，有一只小拇指般大小的蟑螂在杯子里，周围还有好几粒蟑螂屎。”

蟑螂和蟑螂屎，图由孙女士提供

据孙女士介绍，女儿得知自己喝了杯掺杂蟑螂的豆浆后也感觉一阵恶心，米粉就没再吃了。“后面他们店长过来，说豆浆机已经好久没使用了，可能是蟑螂自己跑进去的。”

之后，店方为孙女士退回了39元餐费，考虑到孩子中午1点多就又要回学校上课了，她也就没再和店方交涉，而是带着女儿离开了。

退款，图由孙女士提供

“但后面想想还是很可怕的，万一我女儿喝了这个豆浆后身体不舒服怎么办？所以餐饮店真的要注重卫生啊。”孙女士表示。

店方回应：算是赠饮

9月27日，记者联系上了“贵言”小吃店一位女负责人，她表示店内所有饮料都是自助模式，只要进店消费就能享用，算是赠饮。

这位负责人表示，由于豆浆是热饮，最近福州的气温也比较高，所以喝豆浆的人很少，这台豆浆机确实好几天都没人动过了。

“这种豆浆机是封闭式的，里面放置有豆浆粉，我们再接过滤水进去，顾客点按键后，机器会自动制作豆浆。”这位女负责人表示，店里还是很注意卫生的，上周刚请了专业团队过来消杀，但可能因为豆浆粉是甜的，所以还是吸引蟑螂爬进去。

据这位负责人介绍，考虑到豆浆机使用率太低了，自己已经准备将其退回厂家。

律师看法：即便是赠饮

也算提供不合格产品

上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，孙女士女儿喝的豆浆里有蟑螂和蟑螂屎，是在店里当场发现，而且店内还有监控，已经算是提供了充分的证据，来证明这杯豆浆为不合格产品。

卓律师表示，虽然这杯豆浆属于赠饮，但可以理解为商家为了促进生意而提供的，也包含在商家的成本里，因此同样要承担质量不合格所产生的后果。“也就是消费者可以按照商家提供不合格产品进行索赔，最低赔付金额是1000元。”

不过卓律师也表示，消费者有主张商家赔付的权利，也有放弃的权利，如果消费者主动放弃索赔，就是让渡了索赔权利。发稿前，孙女士表示自己无意要求商家提供这么高额的赔偿，只是想提醒一下所有餐饮店要更加注重卫生。

本文转载自FM1007福建交通广播，记者：廖神